Política de Devolução da Gellaro Ambientes Planejados
Exceções
• Produtos personalizados ou sob encomenda não poderão ser devolvidos, exceto em casos de defeito ou erro de produção.
Condições para Devolução
Aceitamos devoluções nos seguintes casos:
• Produto com defeito de fabricação.
• Produto entregue em desacordo com o pedido.
• Insatisfação com o produto (dentro do prazo estabelecido).
Prazo para Devolução
• Produtos podem ser devolvidos em até 7 dias corridos após o recebimento.
• Para itens com defeito, o prazo é de 30 dias corridos após o recebimento.
Procedimento para Solicitação
• Entre em contato pelo nosso e-mail guilherme@gellaro.com.br.
• Informe o número do pedido, motivo da devolução e, se possível, envie fotos do produto.
• Nossa equipe retornará em até 24 horas com as instruções detalhadas.
Condições do Produto
• O produto deve estar em perfeito estado, com todos os acessórios, etiquetas e na embalagem original.
• Não aceitaremos devoluções de produtos com sinais de uso ou danos causados pelo cliente.
Troca ou Reembolso
• Após a análise e aprovação, o cliente pode optar por:
o Troca pelo mesmo produto (se disponível em estoque).
o Crédito para uma nova compra.
o Reembolso do valor pago.
Frete de Devolução
• Para produtos com defeito ou erro no envio, o frete de devolução será por nossa conta.
• Para devoluções por insatisfação, o custo do frete será do cliente.